Envío gratis

Envío gratuito a todo el mundo: el costo de envío está incluido en el precio del producto para todos los pedidos.

Los pedidos se envían en días laborables habituales (de lunes a viernes) a través de DHL Express para envíos internacionales y servicios postales nacionales para Portugal y España. Tenga en cuenta que el procesamiento de su pedido puede tardar hasta 24 horas antes de salir de nuestro almacén. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de seguimiento con todos los detalles.

Impuestos de importación y derechos de aduana

• Para clientes dentro de la UE: No se aplicarán aranceles ni impuestos de importación a su pedido.

• Para clientes fuera de la UE: Su oficina de aduanas local podría imponer aranceles o impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente, por lo que le recomendamos consultar con las autoridades locales para obtener más información.

Confirmación de pedido y envío

Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido inmediatamente después de completar su compra. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
Tenga en cuenta que durante los días festivos nacionales portugueses, el envío del pedido puede demorar días hábiles adicionales.

Entrega

Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. El paquete se entregará en la dirección proporcionada al finalizar la compra, así que asegúrate de que haya alguien disponible en la ubicación indicada para recibirlo.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente es responsable de cualquier costo de envío adicional requerido para reenviar el pedido.

Bo Bo Noir no se responsabiliza de las direcciones incorrectas introducidas al finalizar la compra. Si detectas que has proporcionado una dirección incorrecta, póngase en contacto con nosotros de inmediato en orders@bobonoir.com.

Si su pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos actualizar la dirección. Sin embargo, si el paquete ya se envió, no será posible realizar modificaciones.

El tiempo de entrega

Nuestro objetivo es entregar su pedido dentro de los siguientes plazos después de recibir su correo electrónico de confirmación de envío:

• Europa: 1-3 días 
• Resto del mundo: 2-5 días 

Si bien nuestro objetivo es cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir demoras ocasionales debido al despacho de aduana (cuando corresponda) o circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

Si un paquete se pierde durante el transporte, iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería. El proceso de resolución puede tardar hasta 30 días, dependiendo de los procedimientos de investigación de la empresa. Si el paquete se declara oficialmente perdido, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

Si no ha recibido su pedido dentro del tiempo de entrega estimado, comuníquese primero directamente con el mensajero siguiendo los pasos descritos en la sección “¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?” .

Si no puede resolver el problema con el servicio de mensajería, comuníquese con el equipo de Bo Bo Noir a orders@bobonoir.com . Asegúrese de incluir su número de pedido y nombre completo en su mensaje para que podamos ayudarle rápidamente.

Moneda y precios

Bo Bo Noir opera con el euro (€) como moneda principal , pero permite a los clientes comprar y pagar en su moneda local, si es compatible . Si bien los precios de los productos en euros se mantienen fijos, los precios mostrados en otras monedas pueden fluctuar diariamente debido a las variaciones del tipo de cambio. Esto significa que el importe mostrado en su moneda local puede variar de un día para otro.

Nuestro sitio web detecta automáticamente su ubicación y ajusta la moneda mostrada. Si no se detecta su ubicación, puede seleccionar manualmente su país para ver los precios en su moneda preferida.

Tenga en cuenta que, según su proveedor de pagos, podrían aplicarse cargos por transacción adicionales. Bo Bo Noir no se responsabiliza de los cargos impuestos por bancos o instituciones financieras. Le recomendamos consultar con su proveedor si tiene alguna duda antes de completar su compra.