Última actualización: 1 de mayo de 2025

Sobre nosotros

Bo Bo Noir, operada por Design By Bessa Lda. (en adelante denominada "Bo Bo Noir", "nosotros" o "nuestro"), es una empresa registrada en Portugal bajo el NIPC 510.499.686, con sede en Braga, Portugal.

Operamos el sitio web móvil y de escritorio https://bobonoir.com (el "Sitio") y brindamos los servicios descritos en estos Términos de Servicio ("Términos").

 

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestro Sitio web en su dispositivo móvil o de escritorio, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestro Sitio web ni nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y es su responsabilidad revisarlos periódicamente. El uso continuado del Sitio web después de cualquier cambio implica la aceptación de los Términos actualizados.

 

2. Acceso y uso de nuestro sitio

2.1 Acceso y restricciones

El acceso al Sitio es gratuito y temporal. No se permite el uso comercial del Sitio ni de su contenido sin la autorización expresa de Bo Bo Noir.

El Sitio debe utilizarse exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Sitio de manera fraudulenta, ilegal o dañina;

•Introducir virus, malware o cualquier otro material tecnológicamente dañino;

• Infringir cualquier ley local, nacional o internacional aplicable.

2.2 Modificaciones del sitio

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar el Sitio Web sin previo aviso y podemos restringir el acceso total o parcial. No nos responsabilizamos si, por cualquier motivo, el Sitio Web no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período.

 

3. Propiedad intelectual

3.1 Propiedad

Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio y su contenido pertenecen exclusivamente a Bo Bo Noir.

3.2 Restricciones

Se prohíbe copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente cualquier parte del contenido del Sitio sin autorización previa.

3.3 Consecuencias legales

El uso no autorizado de contenido protegido puede dar lugar a acciones legales, incluidas reclamaciones por daños y perjuicios y sanciones penales, de conformidad con la legislación portuguesa y europea.

 

4. Compras y pagos

4.1 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Multibanco y MBWay

4.2 Confirmación del pedido

Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. La finalización de la transacción está sujeta a la disponibilidad del producto y a la validación del pago.

4.3 Cancelaciones y limitaciones

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos, especialmente en caso de errores de precios, falta de disponibilidad de productos o sospecha de fraude. También podemos limitar la cantidad de artículos pedidos a nuestra entera discreción.

4.4 Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de daños o pérdidas derivados de: Uso no autorizado de los métodos de pago del cliente; Errores en la información proporcionada por el cliente durante el proceso de compra; Fallas o problemas causados ​​por procesadores de pago o servicios de entrega de terceros. Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por el pedido en cuestión.

4.5 Disputas y devoluciones de cargos

En caso de disputa o devolución de cargo iniciada por el cliente, nos reservamos el derecho a impugnar la reclamación ante la entidad financiera correspondiente presentando un comprobante de entrega o de finalización del servicio. Si la devolución de cargo se considera inválida, el cliente será responsable del importe total de la compra, así como de cualquier gasto administrativo o legal incurrido durante el proceso de resolución.

4.6 Defensa contra reclamaciones injustificadas

Nos reservamos el derecho a defendernos ante cualquier reclamación, fraude o actividad maliciosa que pueda surgir. En caso de disputa, tomaremos las medidas necesarias para proteger nuestro negocio, incluyendo proporcionar documentación para transacciones legítimas e impedir que agentes fraudulentos utilicen nuestros servicios. Si sospechamos alguna actividad fraudulenta, podremos suspender o restringir el acceso al Sitio hasta que se resuelva el problema.

 

5. Envíos y devoluciones

Para obtener información detallada sobre el envío, incluidos los tiempos de entrega, costos y métodos, consulte nuestra Política de envío y Política de devolución y reembolso.

Envío:

Bo Bo Noir ofrece envío gratuito a todo el mundo. Los pedidos se procesan normalmente en 24 horas antes de salir de nuestro almacén. El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables en Europa y de 2 a 5 días laborables en el resto del mundo. Los plazos de envío son estimados y pueden variar según tu ubicación y la empresa de transporte.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de seguimiento.

·Los pedidos internacionales se envían a través de DHL Express.

·Los pedidos de Portugal y España se envían a través de servicios postales nacionales.

Devoluciones:

Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Tiene 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver su artículo. No se aceptarán devoluciones solicitadas después de este plazo. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones deberán enviarse mediante seguimiento y acuse de recibo.

No ofrecemos cambios directos: si desea cambiar un artículo, devuélvalo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

Reembolsos:

Los reembolsos se procesan dentro de los 10 a 15 días hábiles posteriores a la inspección del artículo devuelto.

Los impuestos y aranceles generados por la devolución no son reembolsables. Si la devolución no llega a nuestras instalaciones en un plazo de 30 días, Bo Bo Noir podría tener que pagar aranceles y cargos adicionales. Estos costos no son reembolsables.

Se deducirán del reembolso una tarifa de reembalaje y los costes de envío de Bo Bo Noir.

 

Tarifas de devolución:

(Importes convertidos a su moneda local en el momento del reembolso):

·Portugal continental  España Península: 6€

·Islas de Portugal: 15 €

·Países de la Unión Europea: 24 €

·Otros países europeos: 40€

·Resto del mundo: 50€

Si no recibe su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, contáctenos a orders@bobonoir.com.

 

6. Política de privacidad y cookies

6.1 Recopilación y procesamiento de datos

Bo Bo Noir procesa los datos personales de sus clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Recopilamos únicamente la información esencial para prestar nuestros servicios de forma eficiente. Para más información sobre cómo gestionamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad completa, disponible en nuestro sitio web.

6.2 Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido mostrado. Los clientes pueden gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la página de Configuración de Cookies.

6.3 Intercambio de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con socios externos, como empresas de envío o plataformas de pago, estrictamente cuando sea necesario y siempre bajo estrictas garantías de protección de datos.

 

7. Limitación de responsabilidad

7.1 Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley, Bo Bo Noir no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso del Sitio;

•Pérdidas financieras, pérdida de datos u oportunidades perdidas;

•Problemas causados ​​por terceros o factores fuera de nuestro control, como ciberataques, fallas de infraestructura o eventos de fuerza mayor.

7.2 Límite de responsabilidad

La responsabilidad total de Bo Bo Noir ante cualquier reclamación se limitará al importe pagado por los servicios o productos adquiridos. Esta limitación se aplica a todas las formas de responsabilidad, incluyendo incumplimiento de contrato, agravio (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal.

 

8. Terminación del acceso

Bo Bo Noir se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Sitio o a servicios específicos en las siguientes circunstancias:

Violación de estos Términos y Condiciones;

Uso del Sitio con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados;

No proporcionar un pago válido para los pedidos;

Sospecha de mal uso, abuso o explotación de nuestros servicios o plataforma.

Cualquier terminación o suspensión será a discreción exclusiva de Bo Bo Noir y puede ocurrir sin previo aviso.

 

9. Disputas y ley aplicable

9.1 Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen y se interpretarán de conformidad con la legislación portuguesa.

9.2 Resolución

Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá exclusivamente en el Tribunal de Distrito de O Porto - Portugal, con exclusión expresa de cualquier otra jurisdicción.

9.3 Resolución pre-legal

Antes de emprender acciones legales, recomendamos encarecidamente a los clientes que se pongan en contacto con nosotros directamente para buscar una solución amistosa. Cuando corresponda, Bo Bo Noir también podrá explorar métodos alternativos de resolución de disputas, como la mediación o el arbitraje, para facilitar una solución eficiente.

 

10. Disposiciones generales

10.1 Fuerza mayor

Bo Bo Noir no será responsable de retrasos, interrupciones o fallas en la prestación del servicio debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, desastres naturales, pandemias, ciberataques, acciones gubernamentales u otros eventos imprevistos.

10.2 Actualizaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro Sitio. Recomendamos a los clientes que revisen esta página periódicamente para mantenerse al tanto de las actualizaciones.

10.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se determina como inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto, lo que garantiza la aplicación continua de estos Términos.

 

11. Política de garantía

Bo Bo Noir ofrece una garantía de 24 meses exclusivamente por defectos de fabricación. Para activarla, los clientes deben presentar el producto y un comprobante de compra válido.

Los productos con defectos de fabricación confirmados se reemplazarán por el mismo modelo o una alternativa equivalente si no está disponible. Las reclamaciones de garantía deben presentarse dentro de los 24 meses posteriores a la fecha de compra.

Qué cubre la garantía:

Defectos de fabricación: Problemas relacionados con los materiales, como fallas en el marco o imperfecciones en las lentes.

Lo que no cubre la garantía:

Ciertos pasos de acabado en la producción de las gafas Bo Bo Noir se realizan a mano. Pequeñas irregularidades, como ligeras imperfecciones en el pulido o una ligera holgura en las lentes, son consecuencia natural de este proceso artesanal y no se consideran defectos.

Daños accidentales: roturas, impactos o exposición a condiciones extremas o productos químicos.

Desgaste: Deterioro por uso regular o mantenimiento inadecuado.

Reparaciones o alteraciones no autorizadas: Modificaciones no realizadas por agentes autorizados de Bo Bo Noir.

Pérdida o robo: Los artículos faltantes o robados no están cubiertos.

Limitaciones:

Esta garantía no afecta los derechos legales, pero excluye la responsabilidad por daños indirectos o consecuentes, como la pérdida de tiempo o la pérdida de uso. También quedan excluidos los eventos ajenos al control de Bo Bo Noir, incluidos los desastres naturales.

 

12. Cuidado y mantenimiento del producto

Para garantizar la durabilidad y el rendimiento óptimo de sus gafas Bo Bo Noir, le recomendamos seguir estas instrucciones de cuidado:

Limpieza:

Limpie sus gafas con agua y jabón suave, o con una solución limpiadora adecuada para gafas de sol, disponible en cualquier óptica. Evite usar disolventes, alcohol, detergentes u otros productos agresivos, ya que pueden dañar las lentes o la montura. No utilice paños sucios o abrasivos que puedan dañar el revestimiento de las lentes. Para obtener mejores resultados, utilice el paño de microfibra original de Bo Bo Noir o uno similar.

Exposición al calor:

No deje sus gafas en entornos con calor intenso, como el tablero de un automóvil. Las altas temperaturas pueden deformar el marco o afectar la integridad de la lente.

Almacenamiento:

Cuando no las utilice, guarde siempre sus gafas en su estuche protector original. Manténgalo en un ambiente seco, idealmente entre -10°C y +35°C, para preservar su estado y protegerlo de daños accidentales.

Advertencias de uso:

No mire directamente al sol, a los eclipses solares ni a otras fuentes de luz intensa, incluso cuando use gafas de sol. Evite usar gafas de sol mientras conduce en condiciones de poca visibilidad, como por ejemplo de noche. Las gafas Bo Bo Noir no están diseñadas para proteger contra impactos. Si se rompen, podrían causar lesiones.

 

13. Relación con otras marcas y productos de terceros

13.1 Productos y servicios de terceros

Ocasionalmente, Bo Bo Noir puede ofrecer productos, servicios o contenido de terceros (por ejemplo, colaboraciones con otras marcas o proveedores). Los términos y condiciones del tercero respectivo se aplicarán a dichas ofertas. Bo Bo Noir no se responsabiliza de la disponibilidad, calidad ni exactitud del contenido de terceros, ni garantiza ninguna afirmación o declaración realizada por estos.

13.2 Colaboraciones de marca

En el caso de colaboraciones con otras marcas, incluidas colecciones de edición limitada, Bo Bo Noir aplicará las políticas generales de la marca, incluidos precios, políticas de devolución y condiciones de compra, a menos que se indique explícitamente lo contrario en la página del producto.

13.3 Asociaciones de marca y enlaces de afiliados

Bo Bo Noir puede colaborar con socios afiliados para promocionar productos alineados con la filosofía de la marca. Estas colaboraciones se detallan claramente y no afectarán el precio ni la forma de acceder al producto en nuestro sitio. Las comisiones o incentivos obtenidos a través de estos enlaces contribuyen a la sostenibilidad del negocio, sin afectar el precio que pagas.

 

14. Limitación de responsabilidad por múltiples marcas o productos

14.1 Responsabilidad entre diferentes marcas

Si Bo Bo Noir colabora con otras marcas o vende productos de ellas, la responsabilidad por cada producto puede variar. Los productos de marcas de terceros se rigen por los términos y condiciones de cada marca. La responsabilidad de Bo Bo Noir se limita a los productos que vende y proporciona, incluyendo defectos o problemas relacionados con sus propios productos. En el caso de productos de terceros, Bo Bo Noir hará todo lo posible para brindar atención al cliente y facilitar soluciones, pero no asumimos la responsabilidad total por la calidad, la garantía ni los defectos relacionados con dichos productos.

14.2 Garantía de artículos de terceros

Bo Bo Noir transmitirá las garantías aplicables ofrecidas por marcas de terceros. Sin embargo, los detalles de estas garantías se rigen por los proveedores externos. Para cualquier reclamación de garantía relacionada con productos de terceros, los clientes serán dirigidos al fabricante o proveedor de servicios autorizado correspondiente. Bo Bo Noir no se responsabiliza de los términos ni del cumplimiento de estas garantías.

 

15. Contenido digital y uso de materiales de marca

15.1 Licencia de contenido de marca

Al acceder al sitio web de Bo Bo Noir, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar nuestro contenido digital únicamente con fines personales y no comerciales. Todo el contenido digital, incluyendo imágenes, videos y materiales de marketing, es propiedad intelectual de Bo Bo Noir o sus licenciantes. No podrá utilizar este contenido con fines comerciales, de reproducción ni de distribución sin el consentimiento previo por escrito de Bo Bo Noir.

15.2 Contenido generado por el usuario

Al compartir contenido relacionado con Bo Bo Noir en plataformas públicas, nos otorga una licencia no exclusiva y libre de regalías para usarlo con fines de marketing, incluso en nuestro sitio web, redes sociales y materiales promocionales.

Esto aplica únicamente al contenido compartido públicamente. Los mensajes privados o el contenido de acceso restringido no se utilizarán sin consentimiento explícito. No se proporcionará ninguna compensación a menos que se acuerde lo contrario. Para revocar esta autorización, contáctenos.

 

16. Uso de afiliados y patrocinios

16.1 Programas de afiliados

Bo Bo Noir puede participar en programas de marketing de afiliación con redes de terceros. Estos programas le permiten obtener comisiones por las ventas generadas a través de los enlaces de afiliados del sitio web.

Estos enlaces están claramente marcados y, al usarlos, usted comprende que Bo Bo Noir puede recibir una comisión sin afectar el precio de compra.

 

Contacto y soporte

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo está disponible en info@bobonoir.com. En Bo Bo Noir nos comprometemos a garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.