Dernière mise à jour: 1er mai 2025

À propos de nous

Bo Bo Noir, exploitée par Design By Bessa Lda. (ci-après dénommée «Bo Bo Noir», «nous» ou «notre»), est une société enregistrée au Portugal sous le numéro NIPC 510.499.686, dont le siège social est situé à Braga, au Portugal.

Nous exploitons le site Web mobile et de bureau https://bobonoir.com (le «Site») et fournissons les services décrits dans les présentes Conditions d'utilisation («Conditions»).

 

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant notre Site, que ce soit sur mobile ou ordinateur, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales. Si vous n'acceptez pas une quelconque partie de ces Conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre Site ou nos Services. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment et il vous appartient de les consulter régulièrement. L'utilisation continue du Site après toute modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

 

2. Accès et utilisation de notre site

2.1 Accès et restrictions

L'accès au Site est gratuit et temporaire. Toute utilisation commerciale du Site ou de son contenu est interdite sans l'autorisation expresse de Bo Bo Noir.

Le Site doit être utilisé uniquement à des fins légales. Il est strictement interdit de :

• Utiliser le Site de manière frauduleuse, illégale ou nuisible ;

• Introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout autre matériel technologiquement nuisible ;

• Enfreindre toute loi locale, nationale ou internationale applicable.

2.2 Modifications du site

Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier le site web sans préavis et pouvons en restreindre l'accès à tout ou partie. Nous déclinons toute responsabilité si, pour quelque raison que ce soit, le site web est indisponible à tout moment ou pour une durée déterminée.

 

3. Propriété intellectuelle

3.1 Propriété

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Site et son contenu appartiennent exclusivement à Bo Bo Noir.

3.2 Restrictions

La copie, la reproduction, la distribution, la modification ou l'exploitation commerciale de toute partie du contenu du Site sans autorisation préalable est interdite.

3.3 Conséquences juridiques

L'utilisation non autorisée de contenu protégé peut entraîner des poursuites judiciaires, notamment des demandes de dommages et intérêts et des sanctions pénales, conformément aux lois portugaises et européennes.

 

4. Achats et paiements

4.1 Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Multibanco et MBWay

4.2 Confirmation de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. La transaction sera finalisée sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation du paiement.

4.3 Annulations et limitations

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser des commandes, notamment en cas d'erreur de prix, d'indisponibilité d'un produit ou de suspicion d'activité frauduleuse. Nous pouvons également limiter la quantité d'articles commandés à notre seule discrétion.

4.4 Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes résultant de : L'utilisation non autorisée des moyens de paiement du client ; Erreurs dans les informations fournies par le client lors du processus d'achat ; Pannes ou problèmes causés par des processeurs de paiement tiers ou des services de livraison. Notre responsabilité maximale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant total payé pour la commande en question.

4.5 Litiges et rétrofacturations

En cas de litige ou de rétrofacturation initié par le client, nous nous réservons le droit de contester la réclamation auprès de l'établissement financier concerné en fournissant une preuve de livraison et/ou de prestation. Si la rétrofacturation est jugée invalide, le client sera responsable du montant total de l'achat, ainsi que des frais administratifs ou juridiques engagés pendant la procédure de résolution.

4.6 Défense contre les réclamations injustifiées

Nous nous réservons le droit de nous défendre contre toute réclamation, fraude ou activité malveillante pouvant survenir. En cas de litige, nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger notre entreprise, notamment en fournissant les justificatifs des transactions légitimes et en empêchant les fraudeurs d'utiliser nos services. En cas de suspicion d'activité frauduleuse, nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès au Site jusqu'à la résolution du problème.

 

5. Expédition et retours

Pour des informations détaillées sur l'expédition, y compris les délais de livraison, les coûts et les méthodes, veuillez vous référer à notre politique d'expédition et à notre politique de retour et de remboursement.

Expédition:

Bo Bo Noir offre la livraison gratuite dans le monde entier. Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures avant de quitter notre entrepôt. La livraison prend environ 1 à 3 jours ouvrés en Europe et 2 à 5 jours ouvrés dans le reste du monde. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et le transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de suivi.

·Les commandes internationales sont expédiées via DHL Express.

·Les commandes au Portugal et en Espagne sont expédiées via les services postaux nationaux.

Retours :

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article. Les retours demandés après ce délai ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être envoyés via suivi et accusé de réception.

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Remboursements :

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l'inspection de l'article retourné.

Les taxes et droits de douane appliqués lors du retour ne sont pas remboursables. Si le retour ne parvient pas à nos installations dans les 30 jours, des droits de douane et frais supplémentaires pourront être facturés à Bo Bo Noir. Ces frais ne sont pas remboursables.

Des frais de reconditionnement et les frais d'expédition de Bo Bo Noir seront déduits du remboursement.

 

Frais de retour :

(Montants convertis dans votre devise locale au moment du remboursement) :

·Portugal continental  Espagne continentale : 6 €

·Îles du Portugal : 15 €

·Pays de l'Union européenne : 24 €

·Autres pays européens : 40 €

Reste du monde : 50 €

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation, contactez-nous à orders@bobonoir.com.

 

6. Politique de confidentialité et de cookies

6.1 Collecte et traitement des données

Bo Bo Noir traite les données personnelles de ses clients conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous collectons uniquement les informations essentielles à la fourniture efficace de nos services. Pour plus d'informations sur la gestion de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité complète, disponible sur notre site web.

6.2 Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser le contenu affiché. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via la page « Paramètres des cookies ».

6.3 Partage de données

Les données personnelles peuvent être partagées avec des partenaires externes, tels que des sociétés de transport ou des plateformes de paiement, strictement lorsque cela est nécessaire et toujours sous des garanties strictes de protection des données.

 

7. Limitation de responsabilité

7.1 Exclusions

Dans toute la mesure permise par la loi, Bo Bo Noir ne sera pas responsable de :

• Dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l’utilisation du Site ;

•Pertes financières, pertes de données ou opportunités manquées ;

• Problèmes causés par des tiers ou des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des cyberattaques, des pannes d’infrastructure ou des événements de force majeure.

7.2 Plafond de responsabilité

La responsabilité totale de Bo Bo Noir en cas de réclamation est limitée au montant payé pour les services ou produits achetés. Cette limitation s'applique à toutes les formes de responsabilité, y compris la rupture de contrat, le délit (y compris la négligence) ou toute autre théorie juridique.

 

8. Résiliation de l'accès

Bo Bo Noir se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès au Site ou à des services spécifiques dans les circonstances suivantes :

Violation des présentes Conditions Générales ;

Utilisation du Site à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées ;

Défaut de paiement valide des commandes ;

Suspicion d'utilisation abusive, de mauvaise utilisation ou d'exploitation de nos services ou de notre plateforme.

Toute résiliation ou suspension sera à la seule discrétion de Bo Bo Noir et pourra intervenir sans préavis.

 

9. Litiges et loi applicable

9.1 Juridiction

Les présentes conditions générales sont régies et doivent être interprétées conformément au droit portugais.

9.2 Résolution

Tout litige découlant des présentes Conditions sera résolu exclusivement par le Tribunal de district de Porto - Portugal, à l'exclusion expresse de toute autre juridiction.

9.3 Résolution pré-juridique

Avant de recourir à une action en justice, nous encourageons vivement nos clients à nous contacter directement afin de rechercher une solution amiable. Le cas échéant, Bo Bo Noir peut également envisager des modes alternatifs de résolution des litiges, tels que la médiation ou l'arbitrage, afin de faciliter un règlement efficace.

 

10. Dispositions générales

10.1 Force majeure

Bo Bo Noir ne sera pas tenu responsable des retards, interruptions ou échecs dans la prestation de services dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les cyberattaques, les actions gouvernementales ou d'autres événements imprévus.

10.2 Mises à jour des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre Site. Nous recommandons à nos clients de consulter régulièrement cette page pour rester informés des mises à jour.

10.3 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur, garantissant l'application continue des présentes Conditions.

 

11. Politique de garantie

Bo Bo Noir offre une garantie de 24 mois couvrant exclusivement les défauts de fabrication. Pour activer la garantie, les clients doivent fournir le produit et une preuve d'achat valide.

Les produits présentant des défauts de fabrication confirmés seront remplacés par le même modèle ou un équivalent en cas d'indisponibilité. Les réclamations sous garantie doivent être soumises dans les 24 mois suivant la date d'achat.

Ce que couvre la garantie :

Défauts de fabrication : problèmes liés aux matériaux, tels que des défauts de monture ou des imperfections de verres.

Ce que la garantie ne couvre pas :

Certaines étapes de finition des lunettes Bo Bo Noir sont réalisées à la main. De légères irrégularités, telles que de légères imperfections de polissage ou un léger jeu des verres, sont le résultat naturel de ce processus artisanal et ne constituent pas des défauts.

Dommages accidentels : bris, impacts ou exposition à des conditions extrêmes ou à des produits chimiques.

Usure : Détérioration due à une utilisation régulière ou à un entretien inapproprié.

Réparations ou modifications non autorisées : modifications non effectuées par des agents Bo Bo Noir autorisés.

Perte ou vol : les articles manquants ou volés ne sont pas couverts.

Limites:

Cette garantie n'affecte pas les droits statutaires, mais exclut toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, tels que la perte de temps ou la perte d'usage. Les événements indépendants de la volonté de Bo Bo Noir, y compris les catastrophes naturelles, sont également exclus.

 

12. Entretien et maintenance du produit

Pour assurer la durabilité et les performances optimales de vos lunettes Bo Bo Noir, nous vous recommandons de suivre ces instructions d'entretien :

Nettoyage:

Nettoyez vos lunettes avec de l'eau et du savon doux, ou avec un produit nettoyant adapté aux lunettes de soleil, disponible en magasin d'optique. Évitez les solvants, l'alcool, les détergents ou autres produits agressifs, car ils pourraient endommager les verres ou la monture. N'utilisez pas de chiffons sales ou abrasifs qui pourraient endommager le revêtement des verres. Pour un résultat optimal, utilisez le chiffon microfibre Bo Bo Noir original ou un produit similaire.

Exposition à la chaleur :

Ne laissez pas vos lunettes dans des environnements à forte chaleur, comme le tableau de bord d’une voiture. Des températures élevées peuvent déformer la monture ou affecter l’intégrité des verres.

Stockage:

Lorsque vous ne les utilisez pas, rangez toujours vos lunettes dans leur étui de protection d'origine. Conservez-le dans un environnement sec, idéalement entre -10°C et +35°C, pour préserver son état et le protéger des dommages accidentels.

Avertissements d'utilisation :

Ne regardez pas directement le soleil, les éclipses solaires ou d’autres sources de lumière intense, même en portant des lunettes de soleil. Évitez d’utiliser des lunettes de soleil lorsque vous conduisez dans des conditions de faible visibilité, comme la nuit. Les lunettes Bo Bo Noir ne sont pas conçues pour protéger contre les chocs. Une casse pourrait entraîner des blessures.

 

13. Relation avec d'autres marques et produits tiers

13.1 Produits et services tiers

Bo Bo Noir peut occasionnellement proposer des produits, services ou contenus fournis par des tiers (par exemple, des collaborations avec d'autres marques ou fournisseurs). Les conditions générales de ces tiers s'appliquent à ces offres. Bo Bo Noir n'est pas responsable de la disponibilité, de la qualité ou de l'exactitude du contenu de ces tiers, et ne garantit pas les déclarations ou affirmations de ces derniers.

13.2 Collaborations de marque

Dans le cas de collaborations avec d'autres marques, y compris des collections en édition limitée, Bo Bo Noir appliquera les politiques générales de la marque, y compris les prix, les politiques de retour et les conditions d'achat, sauf indication contraire explicite sur la page du produit.

13.3 Partenariats de marque et liens d'affiliation

Bo Bo Noir peut collaborer avec des partenaires affiliés pour promouvoir des produits en accord avec la philosophie de la marque. Ces partenariats sont clairement annoncés et n'affecteront ni les prix ni la façon dont vous accédez aux produits sur notre site. Les commissions ou avantages perçus via ces liens contribuent à soutenir l'entreprise, sans impacter le prix que vous payez.

 

14. Limitation de responsabilité pour les marques ou produits multiples

14.1 Responsabilité entre les différentes marques

Si Bo Bo Noir collabore avec d'autres marques ou vend des produits d'autres marques, la responsabilité de chaque produit peut différer. Les produits de marques tierces sont régis par les conditions générales de la marque concernée. La responsabilité de Bo Bo Noir se limite aux produits directement vendus et fournis, y compris en cas de défauts ou de problèmes liés à ses propres produits. Pour les produits tiers, Bo Bo Noir fera tout son possible pour offrir un service client et faciliter la résolution des problèmes, mais n'assume aucune responsabilité quant à la qualité, la garantie ou les défauts liés à ces produits.

14.2 Garantie pour les articles tiers

Bo Bo Noir transmettra toute garantie applicable offerte par des marques tierces. Toutefois, les détails de ces garanties sont régis par les fournisseurs tiers. Pour toute réclamation relative à la garantie de produits tiers, les clients seront redirigés vers le fabricant ou le prestataire de services agréé concerné. Bo Bo Noir n'est pas responsable des conditions ni de l'exécution de ces garanties.

 

15. Contenu numérique et utilisation des éléments de marque

15.1 Licence de contenu de marque

En accédant au site web de Bo Bo Noir, vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable vous permettant d'utiliser notre contenu numérique à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Tout contenu numérique, y compris les images, les vidéos et les supports marketing, est la propriété intellectuelle de Bo Bo Noir ou de ses concédants. Vous ne pouvez pas utiliser ce contenu à des fins commerciales, de reproduction ou de distribution sans l'autorisation écrite préalable de Bo Bo Noir.

15.2 Contenu généré par l'utilisateur

En partageant du contenu lié à Bo Bo Noir sur des plateformes publiques, vous nous accordez une licence non exclusive et libre de droits pour l'utiliser à des fins de marketing, y compris sur notre site Web, nos réseaux sociaux et nos supports promotionnels.

Ceci s'applique uniquement au contenu partagé publiquement. Les messages privés ou le contenu à accès restreint ne seront pas utilisés sans consentement explicite. Aucune compensation ne sera versée, sauf accord contraire. Pour révoquer cette autorisation, veuillez nous contacter.

 

16. Utilisation des affiliés et des parrainages

16.1 Programmes d'affiliation

Bo Bo Noir peut participer à des programmes d'affiliation avec des réseaux tiers. Ces programmes permettent à Bo Bo Noir de percevoir des commissions sur les ventes générées par les liens d'affiliation fournis sur le site web.

Ces liens sont clairement marqués et en les utilisant, vous comprenez que Bo Bo Noir peut recevoir une commission sans affecter votre prix d'achat.

 

Contact et support

Pour toute question ou besoin d'aide, notre équipe est disponible à l'adresse info@bobonoir.com. Bo Bo Noir s'engage à vous garantir une expérience exceptionnelle à chaque interaction.